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飞书 CEO 谢欣专访:产品坚持通用化,耐心建设 SaaS 市场生态

2023-03-29 16:3262420


 

飞书举办了春季未来无限大会。发布会上,飞书推出了以“多维表格”、“飞书应用引擎”、“飞书集成平台”组成的“业务三件套”。除了引人关注的新产品,这场以“业务未来式”为主题的发布会,还着重介绍了飞书针对各行业增长提效的业务解决方案。


发布会后,飞书飞书 CEO 谢欣以及飞书副总裁史志隽等高管接受了媒体的采访,重点围绕飞书的发展战略以及如何帮助企业数字化转型等方面做了交流和沟通。


采访开始,就有媒体询问关于飞书团队规模的问题,之前有消息称飞书人员规模达到 8000 人,这样的体量对于降本增效来说是否是合适的。



对此飞书 CEO 谢欣表示,飞书的团队并没有 8000 人,但确实有好几人。同时他表示,飞书是中国同行里投入最大、最有决心、也最有耐心的企业,因为他们看到 SaaS 行业的天花板很高,有很大的潜力。海外的 to C 与 to B 市场规模差不多,中国的 to B 市场规模还很小,但一直在增长。


关于飞书在亚太、日本等海外市场的布局,会以怎样的思路去做,飞书 CEO 谢欣也做了回应。他觉得首先全球的 ToB 市场是很大的,中国每一家 SaaS 公司最好都能看到全球化的市场。其次对于飞书来说,会根据不同地区的 SaaS 市场规模,以及是否有自己的独特之处、还有跟中国目前的用户、客户的差异度大小等,分别筛选典型的情况,然后做尝试性的突破。


“全球市场还很大,我们一步一步来做这个事情。”谢欣表示。


之前有媒体在采访相关企业时,收到反馈称飞书的产品功能虽然很好,但是感觉使用门槛有些高的问题,对此谢欣也没有否定。他表示确实收到用户的反馈,有些用户觉得蛮好,有些用户觉得门槛是有些高。他强调,飞书也一直希望把产品的使用门槛进一步降低,并且正在进行这方面的工作,也许再过半年,之前对飞书不是那么习惯的用户,用起来会更容易上手。


同时还有记者问到飞书过去几年 ROI 不算特别高的问题,谢欣表示:


飞书是需要一个大力、长期、持续投入,它天花板很高,但是它需要很高的耐心以及很大的投入。


对于字节跳动集团整体来说,不同的业务类型会有不同的关注,ROI 不高,反过来看也是集团对这个业务的投入和耐心是不一样的。他进一步表示,“在这么一个大的背景下,在某些公司他根本就不会再去投入这件事情。而我们至今还在持续大力投入。”


在这次发布会上,飞书也邀请了彼此合作的重要客户代表进行演讲,包括在发布会的展览区,也有很多飞书帮助客户进行数字化转型的丰富案例。很多客户都提到,飞书的产品迭代非常快,似乎也映证着飞书正处于开疆拓土的快速增长阶段。对此有媒体也问到,在这个阶段里,飞书觉得有哪些问题是需要进一步强化的,在快速增长的过程中,飞书的发展边界在哪里。

    

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